Con una laurea in Management delle Imprese Turistiche conseguita con il massimo dei voti e oltre otto anni di esperienza nel settore dell’ospitalità, Carmen ha costruito un percorso professionale solido e in continua evoluzione. La sua carriera si è sviluppata in diverse aree operative, con un forte focus sulla pianificazione strategica e sulla gestione delle performance aziendali.

L’interesse per il mondo dell’ospitalità è nato sul campo, lavorando all’interno di strutture ricettive dove ha potuto osservare da vicino l’impatto concreto delle scelte strategiche sulle performance e sull’esperienza degli ospiti. È stato proprio questo contatto diretto con la realtà operativa a far crescere la sua passione per il settore e a guidarla verso ruoli sempre più orientati all’analisi e alla gestione.

Nel suo attuale ruolo nell’Ufficio Commerciale, Carmen si occupa di strategie di distribuzione online e gestione dei canali di vendita digitali, con particolare attenzione all’ottimizzazione delle performance attraverso l’analisi dei dati e l’implementazione di soluzioni tecnologiche.

La sua esperienza comprende anche attività di front office, dove ha contribuito alla definizione di strategie per l’ottimizzazione delle tariffe e delle prenotazioni, migliorando in modo misurabile sia l’esperienza degli ospiti sia i risultati economici delle strutture con cui ha collaborato.

Il primo incontro con il Revenue Management ha rappresentato un vero punto di svolta: Carmen ha compreso il valore di un’analisi strategica approfondita del contesto e di una pianificazione mirata, capaci di generare risultati concreti. Da quel momento, questa disciplina è diventata il centro della sua crescita professionale.

Carmen crede fermamente che l’innovazione tecnologica e l’approccio strategico siano elementi chiave per il successo nel settore dell’ospitalità. Porta con sé l’entusiasmo di chi è sempre pronta a mettersi in gioco, affinando le proprie competenze con l’obiettivo di crescere e generare valore in ogni progetto.